Les utilisateurs de l'application Anahna donnent leur version pour le traitement des données par une installation de l'application Anahna. Vos informations personnelles sont collectées et traitées par Anahna , une entreprise incorporée en vertu de la loi marocaine , située Agadir Maroc.

Anahna ne collecte et ne traite les données que par téléphone, via des applications pour l'installation et l'utilisation de l'application. Anahna et aux fins énumérées ci-dessous, conformément à la disposition sur la protection des données au Maroc. Une divulgation des données de localisation de l'utilisateur est une condition préalable à l'utilisation de l'application Anahna.

 

1. Quel genre de données personnelles collectons-nous et traitons-nous

• Le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les contacts, les images, les évaluations et les commentaires de l'utilisateur de l'application, ainsi que les informations de paiement.

. Liste de contacts : Nous demandons l'autorisation d'accéder à la liste de contacts de votre appareil mobile afin de faciliter certaines fonctionnalités de notre application. Ces informations ne seront utilisées que dans le but spécifique de vous permettre de partager du contenu avec vos contacts ou d'inviter vos amis à rejoindre notre service. Nous ne stockons pas les informations de vos contacts sur nos serveurs.

. Informations sur les images : Pour améliorer l'expérience utilisateur et offrir des fonctionnalités de partage, notre application peut accéder aux informations des images présentes sur votre appareil. Ces informations peuvent inclure les métadonnées associées aux images, mais nous n'accédons jamais à votre galerie sans votre consentement explicite. Nous ne téléchargeons pas ces images vers nos serveurs.

. Les informations collectées, telles que la liste de contacts et les informations sur les images, seront utilisées exclusivement aux fins spécifiques pour lesquelles vous avez donné votre consentement lors de l'utilisation de notre application. Nous ne partagerons pas ces informations avec des tiers, sauf si cela est requis par la loi ou si vous nous y autorisez expressément.

• La localisation géographique, l'heure de service et la destination de l'utilisateur.

• Les données d'identification de l'appareil sur lequel l'application Anahna a été installée.

• Les cookies sur www.anahna.com stockent le numéro de téléphone et les informations de localisation géographique de l'utilisateur du site web.

   2. But de la collecte et période de traitement des données personnelles

• Nous collectons et traitons les données personnelles dans le but de faire correspondre un utilisateur à un conducteur.

• Nous transmettons les informations de localisation géographique et de numéro de téléphone de l'utilisateur au conducteur pour décider s'il est proche ou non de l'utilisateur.

• Nous nous réservons le droit d'utiliser les données personnelles pour résoudre les problèmes de qualité de service des conducteurs.

• Nous utilisons les informations de contact pour vous informer des mises à jour des applications Anahna.

• Nous collectons des données sur les parcours des utilisateurs de l'application Anahna pour analyser la couverture géographique et poser des questions aux conducteurs.

 

Les données personnelles collectées via l'application Anahna ne sont pas utilisées pour identifier les personnes ou leurs emplacements, ni à des fins de marketing comportemental.

• Nous stockons et traitons les données personnelles des utilisateurs tant qu'ils sont actifs.

   3. Méthodologie pour collecter les données personnelles

• Nous collectons les données sur les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des utilisateurs de Anahna lors du processus d'installation;

• Nous ne collectons des informations sur la localisation géographique que lorsque l'application Anahna est activée;

• Une collecte des informations de localisation lorsque l'application Anahna est fermée sur l'appareil de l'utilisateur.

   4. Divulgation des informations personnelles et des tiers

• Les données personnelles des utilisateurs ne sont divulguées qu'aux conducteurs qui activent l'application Anahna: dans ce cas, ils peuvent voir le nom, le numéro de téléphone et la localisation de l'utilisateur;

• Après la prestation de service, le nom d'utilisateur reste visible pour le conducteur pendant 24 heures. Ce qui est nécessaire pour que les conducteurs puissent résoudre les problèmes liés à la fourniture du service, par exemple pour contacter le client.

• Les commentaires sur la qualité de service sont anonymes et les conducteurs ne reçoivent pas d'informations sur les noms et numéros de téléphone des utilisateurs qui ont commenté le service.

 

  5. Sécurité et suppression des données

• Les données obtenues lors de la fourniture du service sont transférées et stockées dans des centres de données situés au Maroc. Anahna (y compris les litiges avec les conducteurs); les utilisateurs et les prestataires de services locaux ont accès aux données et peuvent y accéder uniquement dans le but de résoudre les problèmes liés à l'utilisation de l'application.

• Si vous souhaitez supprimer les informations personnelles collectées par Anahna, vous pouvez le faire en envoyant une demande écrite au service client à contact@anahna.com. Après réception de la commande, nous supprimerons le compte et les données personnelles associées au compte s'il n'y a pas de paiements en suspens. Lors de la suppression, les informations personnelles seront dépouillées de toute identification et utilisées à des fins d'analyse;

• Rappelez-vous: la désinstallation de l'application Anahna sur votre appareil ne supprime pas vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles collectées par Anahna, veuillez soumettre une demande par courrier électronique comme indiqué ci-dessus. Vous devez également être conscient qu'une demande de suppression des informations personnelles n'est possible que si nous supprimons votre compte. En conséquence, vous ne pourrez plus utiliser les services Anahna sous votre compte existant.

• Si vous estimez que nous (ou toute autre entité Anahna qui traite vos informations) effectuons un tel traitement contraire à vos droits personnels ou contraire à la loi, en particulier si les données personnelles sont incorrectes, vous pouvez:

demander une explication (et/ou toute autre entité Anahna qui traite vos informations personnelles)

• Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.